della multietnicità ed interculturalità e per interpretare con un corretto approccio storico e metodologico le differenze socio-culturali delle minoranze linguistiche. Il mediatore ha il compito di doversi confrontare con altre tradizioni religiose e culturali, con differenti approcci. Per tale motivo diventa indispensabile la formazione di mediatori culturali come figure “ponte”, che permettano un migliore scambio e conoscenza delle altre culture tanto da favorire il miglioramento dei servizi pubblici, assistenziali, educativi, sanitari ecc. e l’accesso e fruizione da parte delle persona immigrate. Il mediatore svolge a favore di soggetti istituzionali e di extracomunitari, attività di prima consulenza su aspetti legislativi, mettendo a disposizione il proprio lavoro, anche pratico (redigere documenti, fare da interprete, accompagnare…), egli orienta tutti gli utenti verso soluzioni giuridiche appropriate, svolge funzioni di informazione in campo sanitario, socio-assistenziale, giuridico e amministrativo burocratico, sulle prestazioni fruibili e sull’applicazione delle stesse. Il mediatore culturale può trovare importanti occasioni di impiego nelle istituzioni pubbliche di primo contatto, nei servizi di assistenza sanitaria, nei commissariati, nelle istituzioni scolastiche, nei tribunali, nelle carceri, negli uffici immigrazione, ed ancora nelle cooperative ed associazioni che operano nel settore della multiculturalità e dell’integrazione socio-culturale. Inoltre la figura del mediatore è fondamentale nei servizi assistenziali di base, ma anche nelle strutture della pubblica amministrazione, nei ministeri e negli enti pubblici e privati. Il mediatore interviene in specifiche situazioni per individuare i bisogni di utenti extracomunitari e per negoziare prestazioni da parte dei servizi e degli operatori pubblici attivando la comunicazione tra le parti.